Allgemeine FAQ
Die häufigsten Fragen rund um POSBridge, SumUp und Shopify POS.
Welche SumUp-Geräte werden unterstützt?
POSBridge unterstützt ausschließlich den SumUp Solo und SumUp Solo Printer. Diese Geräte haben einen API-Modus. SumUp Air, 3G, Lite und andere ältere Modelle haben keinen API-Modus und sind NICHT kompatibel.
Wie verbinde ich SumUp mit POSBridge?
POSBridge → Einstellungen → SumUp via OAuth verbinden → mit SumUp-Konto einloggen → Erlauben klicken. Kein API Key oder Merchant Code nötig.
Brauche ich einen Shopify POS Pro Plan?
Nein. POSBridge funktioniert mit jedem Shopify POS Plan — auch mit der kostenlosen POS Lite Version.
Werden Kundendaten gespeichert?
Nein. POSBridge speichert ausschließlich Transaktionsdaten (Betrag, Status, IDs). Keine Kartennummern, keine persönlichen Kundendaten. Vollständig DSGVO-konform.
Wie verbinde ich SumUp mit POSBridge?
POSBridge → Einstellungen → SumUp via OAuth verbinden → mit SumUp-Konto einloggen → Erlauben klicken. Kein API Key oder Merchant Code nötig.
Kann ich mehrere Terminals nutzen?
Ja, je nach Plan: Starter 1 Terminal, Basic 2 Terminals, Pro & Enterprise unbegrenzt. Jedes iPad kann einem bestimmten Terminal zugewiesen werden.
Was passiert wenn das WLAN unterbrochen wird?
Laufende Zahlungen werden nach einem Timeout als EXPIRED markiert. Das Terminal zeigt einen Fehler. Du kannst die Zahlung danach neu starten. Ob eine Karte im Timeout-Fall belastet wurde, siehst du in der SumUp App unter Transaktionen.
Kann ich Teilbeträge kassieren?
Ja. Im POSBridge Modal den Betrag manuell eingeben oder auf Teilbetrag tippen. Nützlich für Anzahlungen oder Splittingzahlungen.
Was ist Quick Mode?
Quick Mode sendet die Zahlung automatisch nach einem konfigurierbaren Countdown (0–10 Sek.) ans Terminal — ohne manuelles Bestätigen. Ideal für Umgebungen mit hohem Durchsatz.
Wie funktionieren Erstattungen?
Einfach die Retoure bzw. Erstattung wie gewohnt in Shopify POS oder im Shopify Admin erstellen — POSBridge erkennt sie automatisch und bucht den Betrag auf die SumUp-Karte des Kunden zurück. Voll- und Teilerstattungen werden unterstützt. Reicht das SumUp-Guthaben gerade nicht aus, versucht POSBridge die Erstattung bis zu 7 Tage lang automatisch erneut — der Status ist im POS auf der Bestellung und im Admin unter Erstattungen sichtbar.
Wie lange bleiben meine Daten nach der Kündigung erhalten?
Deine Daten bleiben 30 Tage nach der Deinstallation erhalten. Danach automatische Löschung gemäß DSGVO.